Verzending & Retouren

Landen waar wij leveren

BRASAOVENS levert momenteel naar de volgende landen:

• Portugal
• Spanje (vasteland)
• Frankrijk (vasteland)
• Duitsland
• Nederland
• België
• Luxemburg
• Italië
• Ierland
• Finland

Staat uw land niet in deze lijst? Neem dan contact met ons op via e-mail voor een offerte op maat voor het transport.

Verzendkosten

De prijzen op onze website zijn exclusief verzendkosten. De verzendkosten zijn afhankelijk van het land van bestemming, het totale gewicht van de bestelling, het volume van de goederen en het type product.

U kunt de verzendkosten vrijblijvend berekenen door de gewenste producten aan uw winkelwagen toe te voegen en door te gaan naar de kassa. Na het invoeren van het afleveradres berekent het systeem automatisch de verzendkosten.

Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

Verzending & Levering

Geschatte levertijden

De levertijd is afhankelijk van het gekozen product. Op iedere productpagina vindt u een geschatte levertijd bij de prijs.

De vermelde levertijden zijn indicatief en kunnen variëren afhankelijk van de voorraad, maatwerk, seizoensdrukte, productieplanning en logistieke omstandigheden.

Bestelling volgen

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer waarmee u uw zending online kunt volgen.

Leveringsvoorwaarden

Leveringen worden uitgevoerd door gespecialiseerde transportbedrijven die ervaring hebben met grote en zware goederen. De levering vindt plaats op straatniveau, bij de ingang van uw woning, gebouw of op een andere locatie die toegankelijk is voor het vrachtvoertuig.

De chauffeur is niet verplicht om goederen naar binnen te brengen in woningen, garages, tuinen of andere privéterreinen. Het verplaatsen van het product na het lossen is de verantwoordelijkheid van de klant.

Belangrijk:
BRASAOVENS biedt geen installatieservice aan. De levering wordt als voltooid beschouwd zodra de goederen zijn gelost op een toegankelijke locatie.

Indien de toegang tot uw woning beperkt is (smalle straten, steile hellingen, historische stadscentra of andere beperkingen), verzoeken wij u vooraf contact met ons op te nemen. In bepaalde situaties kunnen extra transportkosten van toepassing zijn.

Controle van de goederen bij levering

Controleer vóór het ondertekenen van de afleverbon zorgvuldig de verpakking en de staat van de geleverde goederen.

Indien zichtbare schade wordt vastgesteld, moet dit duidelijk op de afleverbon van de vervoerder worden vermeld en indien mogelijk worden vastgelegd met foto's.

Indien de afleverbon zonder opmerkingen wordt ondertekend, kan het later onmogelijk zijn om een transportschadeclaim in te dienen.

Retourneren & Herroepingsrecht

U heeft 30 dagen na ontvangst van uw bestelling om een retour aan te vragen. Neem hiervoor telefonisch of per e-mail contact met ons op en vermeld uw bestelnummer.

Retour wegens wijziging van beslissing

Indien u een product wilt retourneren omdat u van gedachten bent veranderd, moet het ongebruikt, compleet en in de originele verpakking worden teruggestuurd. De verzend- en retourkosten zijn voor rekening van de klant.

Beschadigde, defecte of verkeerd geleverde goederen

Indien u beschadigde, defecte of verkeerd geleverde goederen ontvangt, zal BRASAOVENS na beoordeling van de situatie een vervanging of terugbetaling regelen.

Schade veroorzaakt tijdens het transport moet bij levering op de afleverbon worden vermeld.

Hoe retourneert u een artikel?

Om het retourproces te versnellen, verzoeken wij u contact met ons op te nemen per telefoon of e-mail en uw bestelnummer door te geven.

Indien een ophaling wordt georganiseerd, moet het product correct verpakt zijn, klaarstaan op het oorspronkelijke afleveradres en bij voorkeur in de originele verpakking zitten.