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Envios & devoluções

1. Países onde entregamos:

  • Alemanha
  • Bélgica
  • Espanha
  • França
  • Holanda
  • Irlanda
  • Itália
  • Luxemburgo
  • Portugal
  • Reino Unido

 

2. Envio e Entrega

Temos como objectivo entregar todas as encomendas em menos de 10 dias úteis. No entanto, poderá haver situações de atraso provocadas por roturas de stock. Nestes casos, informaremos sobre a nova data prevista para entrega.

Se tiver alguma dúvida sobre uma entrega, por favor, entre em conctato connosco através de telefone ou eMail, dando o seu nome e número de encomenda.

Todas as entregas exigem uma assinatura do cliente. Assim, para que a entrega se efectue terá de haver sempre alguém no local para receber a encomenda e assinar o recibo de entrega. A transportadora liga para definir um horário de entrega. Requisitos de entrega extraordinários podem exigir uma taxa adicional à transportadora. O tempo estimado de entrega será sempre entre 5 a 10 dias a partir da data da validação da encomenda.

 

3. Garantia de satisfação 

Garantimos a satisfação com todos os nossos produtos reembolsando-o na totalidade caso não esteja 100% satisfeito.

 

4. Devoluções e Reembolsos

Se não estiver 100% satisfeito com o que comprou, fale connosco através de telefone ou eMail nos 14 dias posteriores à entrega que nós trocamos, substituimos ou reembolsamos o seu produto. Tudo o que pedimos é que o(s) item(s) esteja(m) na embalagem original e em boa condição. Se algum item for devolvido danificado, reservamo-nos o direito de cobrar uma taxa proporcional aos nossos custos de processamento da venda.

Qualquer custo de devolução, não será reembolsado, nem o custo original da entrega, com excepção dos casos em que  a mercadoria é entregue por nós danificada ou com defeitos, ou ainda, mercadorias enviadas por engano.

 

Como devolver


Para um reembolso imediato, fale connosco através de telefone ou email (dentro dos 14 dias posteriores à entrega) para obter assistência. Para agilizar o processo de devolução, tenha à mão o número da encomenda.


Se solicitar que um item seja recolhido para devolução, esse item deverá estar embalado e disponível para a recolha no mesma morada da entrega e na mesma embalagem em que foi entregue.
Se o item lhe foi entregue numa caixa, então tem de estar numa caixa no momento da recolha.