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Envios & devoluções

1. Países onde entregamos:

  • Alemanha
  • Bélgica
  • Espanha
  • Finlândia
  • França 
    • Continental
    • Córsega
  • Holanda
  • Irlanda
  • Itália
  • Luxemburgo
  • Portugal

(Se não encontrou o seu país nesta lista e pretende adquirir algum artigo da nossa loja, por favor, peça orçamento por email)

 

2. Preços de envio

Os preços exibidos na loja não incluem os portes de envio.
O valor do transporte depende do país onde se vai realizar a entrega e do peso da encomenda final.

Pode simular o valor da entrega (sem qualquer compromisso) enviando os produtos que pretende adquirir para o carrinho e prosseguindo para a compra. Siga os passos no carrinho de compras, até que, depois de introduzir a morada de entrega o sistema calcula o preço e mostra-lhe os totais discriminados.

Todos os preços incluem IVA à taxa normal. 

 

3. Prazo médio de entrega / Envio / Condições de entrega / Verificação da mercadoria

3.1 Prazo médio de entrega:
Depende do artigo que estiver a ver. Contudo, em todos os artigos, por baixo do preço, indicam o tempo médio para a entrega.

3.2 Envio:
Logo que uma encomenda seja expedida, é-lhe atribuido um tracking number, que lhe será comunicado pelo sistema ou pelo assistente. Com o tracking number consegue rastrear a encomenda e saber onde esta se encontra.
(Em caso de dúvidas sobre a entrega, por favor, entre em contato connosco através de telefone ou email, tendo à mão o seu número de encomenda)

3.3 Condições de entrega:
A entrega pressupõe o livre acesso do camião até à sua porta. Requisitos extraordinários de entrega podem exigir uma taxa adicional para o transportador. (Em caso de não ter a certeza da facilidade de acesso do camião à sua porta, entre em contato connosco para avaliarmos a situação)
NÂO FAZEMOS INSTALAÇÕES. A ENTREGA FICA CONCLUIDA QUANDO É ENTREGUE À SUA PORTA.
Todas as entregas exigem a assinatura do cliente. Pelo que, para que esta se efectue terá de estar alguém no local para receber a encomenda e assinar o recibo.
A transportadora liga sempre para definir o dia da entrega.

3.4 Verificação da mercadoria:
Antes de aceitar a mercadoria, por favor, examine o estado e integridade da encomebda que está a receber. Se verificar algum dano anote no recibo de netrega e se possível registe com fotografias. Tenha em conta que, uma vez assinado o recibo sem qualquer menção a defeitos/problemas com a mesma não conseguiremos acionar o seguro.  

  

4. Devoluções

Aceitamos devoluções nos 30 dias posteriores à entrega.
Para devolver, entre em contato connosco através do telefone ou email. Tenha à mão o número de encomenda.

4.1 Remorso
Em caso de remorso, desde que a mercadoria se encontre no mesmo estado em que a recebeu (novo), aceitamos a mercadoria de volta mas cobramos os portes de entrega e devolução às nossas instalações.

4.2 Mercadoria danificada ou errada
No caso de mercadoria entregue danificada ou defeituosa, ou ainda, mercadoria enviada por engano, trocamos sem custos ou devolvemos a integridade da transação.
(No caso de mercadoria danificada/defeituosa, tem de anotar no recibo de entrega o defeito/dano, ou não puderemos aceitar a reclamação)

4.3 Como devolver
Entre em contato através do telefone ou email para agilizar o processo de devolução. Tenha à mão o número da encomenda.
Se solicitar que um item seja recolhido para devolução, este deverá estar embalado e disponível para recolha na mesma morada da entrega e na mesma embalagem em que foi entregue.