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Envío y devoluciones

1. Países en los que realizamos entregas:

  • Alemania
  • Bélgica
  • España continental solamente; no enviamos a las Islas Canarias ni a las Islas Baleares
  • Finlandia
  • Francia
    • Continental
    • Córsega
  • Países Bajos
  • Irlanda
  • Italia
  • Luxemburgo
  • Portugal

(Si no encuentra su país en esta lista y desea comprar un artículo en nuestra tienda, solicítenos presupuesto por correo electrónico)

 

2. Precios de envío

Los precios indicados en la tienda no incluyen los portes.
El valor del transporte depende del país en el que se realiza la entrega y del peso del pedido final.

Puede simular el valor de la entrega (sin ningún compromiso) enviando los productos que desea comprar a la cesta de la compra y procediendo a la compra. Siga los pasos de la cesta de la compra hasta que, tras introducir la dirección de entrega, el sistema calcule el precio y le muestre los totales detallados.

Todos los precios incluyen el IVA.

 

 3. Plazo medio de entrega / Envío / Condiciones de entrega / Verificación de la mercancía

3.1 Plazo medio de entrega:
Depende del artículo que esté mirando. Sin embargo, en todos los artículos, debajo del precio, encontrará el plazo medio de entrega.

3.2 Envío:
En el momento en que se envía un pedido, se le asigna un número de seguimiento, que le será comunicado por el sistema o el asistente. Con el número de seguimiento puede rastrear el pedido y saber dónde se encuentra.
(Si tiene alguna duda sobre la entrega, póngase en contacto con nosotros por teléfono o por e-mail, teniendo a mano su número de pedido)

3.3 Condiciones de entrega:
La entrega supone el libre acceso del camión hasta su puerta. Los requisitos de entrega extraordinarios pueden requerir un cargo adicional al transportista. (En caso de que no esté seguro de la facilidad de acceso del camión a su puerta, póngase en contacto con nosotros para evaluar la situación)
NO REALIZAMOS INSTALACIONES. LA ENTREGA SE CONSIDERA REALIZADA CUANDO SE ENTREGA EN SU PUERTA.
Todas las entregas requieren la firma del cliente. Para que esto ocurra, debe haber alguien in situ que reciba el bulto y firme el recibo.
El transportista siempre llama para fijar el día de entrega.

3.4 Verificación de la mercancía:
Antes de aceptar la mercancía, examine el estado y la integridad del bulto que recibe. Si constata algún daño, anótelo en el albarán de entrega y, si es posible, regístrelo con fotografías. Tenga en cuenta que una vez que haya firmado el recibo sin ninguna mención de defectos/problemas con el mismo no podremos activar el seguro.  

  

4. Devuelve

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días siguientes a la entrega.
Para devolverlo, póngase en contacto con nosotros por teléfono o correo electrónico. Tenga a mano su número de pedido.

4.1 Remordimientos
En caso de arrepentimiento, siempre que la mercancía esté en el mismo estado en que la recibiste (nueva), aceptaremos la devolución de la mercancía pero te cobraremos los gastos de envío y de devolución hasta nuestras instalaciones.

4.2 Mercancía defectuosa o incorrecta
En caso de entrega de mercancías dañadas o defectuosas, o de mercancías enviadas por error, las cambiaremos gratuitamente o reembolsaremos la integridad de la transacción.
(En caso de mercancía dañada/defectuosa, tiene que anotar el defecto/daño en el albarán de entrega para que podamos aceptar la reclamación)

4.3 Cómo devolver
Póngase en contacto con nosotros por teléfono o correo electrónico para agilizar el proceso de devolución. Tenga a mano su número de pedido.
Si solicita que se recoja un artículo para devolverlo, debe estar embalado y disponible para su recogida en la misma dirección que la entrega y en el mismo embalaje en el que se entregó.