Buscar
Español

Envío y devoluciones

1. Países donde realizamos envíos:

  • Alemania
  • Bélgica
  • España
  • Francia
  • Irlanda
  • Italia
  • Luxemburgo
  • Países Bajos
  • Portugal
  • Reino Unido

 

2. Envío y entrega

Nuestro objetivo es entregar todos los pedidos en un plazo de 10 días hábiles. Sin embargo, cuando los artículos están agotados, puede haber un retraso. En este caso, le informaremos de una nueva fecha de entrega estimada. Si tiene alguna pregunta con respecto a la entrega, comuníquese con nosotros por teléfono o correo electrónico indicando su nombre y número de pedido.

Todos los pedidos requerirán una firma a la llegada. El transportista llamará para programar un tiempo de entrega. Los requisitos de entrega extraordinarios pueden requerir una tarifa adicional para el transportista. El tiempo estimado de entrega será de aproximadamente 5 a 10 días desde el momento del pedido.

 

3. Garantía de mercancía

Garantizamos su satisfacción en cada producto que vendemos con un reembolso completo.

 

4. Devoluciones y reembolsos

Si no está completamente satisfecho con su pedido, comuníquese con nosotros por teléfono o correo electrónico dentro de los 14 días posteriores a la entrega y cambiaremos, reemplazaremos o reembolsaremos el precio del artículo. Todo lo que pedimos es que los artículos estén en su embalaje original. Si se devuelven los productos dañados, nos reservamos el derecho de cobrar un cargo acorde con nuestros costos de procesamiento de la venta.

Los gastos de envío incurridos por la devolución de los artículos no serán reembolsados ni tampoco el costo original de la entrega, a menos que se trate de productos dañados o defectuosos, o de productos enviados por error.

Ninguno de los elementos anteriores afecta sus derechos legales cuando los productos son defectuosos o se suministran incorrectamente ni afecta sus derechos en virtud de las Regulaciones de Protección al Consumidor (Venta a Distancia).

 

Cómo Volver

Para obtener un reembolso inmediato, comuníquese con nosotros por teléfono o correo electrónico dentro de los 14 días posteriores a la entrega para recibir asistencia. Para agilizar el procesamiento de su declaración, por favor incluya su número de orden.


Si solicita que se recoja un artículo para su devolución, el artículo debe estar empaquetado y disponible para su recogida en la misma dirección y de la misma manera en que se entregó.
Si el artículo le llegó en una caja, deberá estar en una caja al momento de recogerlo.