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Expédition & retours

1. Pays où nous livrons:

  • Belgique
  • Finlande
  • France
    • Continental
    • Corcega
  • Allemagne
  • Irlande
  • Italie
  • Luxembourg
  • Portugal
  • Pays-Bas

(Si vous n'avez pas trouvé votre pays dans cette liste et que vous souhaitez acheter un article dans notre boutique, veuillez demander un devis par e-mail)

 

 2. Frais d'expédition 

Les prix indiqués dans la boutique ne comprennent pas les frais d'expédition.
Les frais d'expédition dépendent du pays où la livraison aura lieu et du poids de la commande totale. 

Vous pouvez simuler le coût de la livraison (sans engagement) en envoyant les produits que vous souhaitez acheter dans le panier et en passant à la caisse. Suivez les étapes du panier, jusqu'à ce que, après avoir saisi l'adresse de livraison, le système calcule le prix et vous montre les totaux détaillés. 

Tous les prix incluent la TVA au taux standard. 

 

3. Délai moyen de livraison / Expédition / Conditions de livraison / Contrôle de la marchandise 

3.1 Délai moyen de livraison:
Cela dépend de l'article que vous consultez. Cependant, dans tous les articles, sous le prix, vous trouverez le délai moyen de livraison.

 

3.2 Expédition:
Dès qu'une commande est expédiée, un numéro de suivi lui est attribué, qui vous sera fourni par le système ou un assistant. Grâce au numéro de suivi, vous pourrez suivre le colis pour le localiser.

(Si vous avez des questions concernant une livraison, veuillez nous contacter par téléphone ou par e-mail, en gardant votre numéro de commande à portée de main).

 

3.3 Conditions de livraison:
La livraison suppose le libre accès du camion à votre portail. Des conditions de livraison extraordinaires peuvent nécessiter un supplément au transporteur. (Si vous n'êtes pas sûr de la facilité d'accès du camion à votre maison, veuillez nous contacter pour évaluer la situation)
NOUS NE FAISONS PAS D'INSTALLATIONS. LA LIVRAISON EST CONSIDÉRÉE COMME COMPLÈTE AU MOMENT OÙ ELLE EST LIVRÉE À VOTRE PORTE.
Toutes les livraisons nécessitent la signature du client. Pour ce faire, une personne doit être présente sur place pour recevoir le colis et signer le reçu.
Le transporteur appelle toujours pour fixer le jour de la livraison.

 

3.4 Vérification de la marchandise:

Avant d'accepter la marchandise, veuillez examiner l'état et l'intégrité de la commande que vous recevez. Si vous constatez des dommages, écrivez-les sur le reçu de livraison et, si possible, enregistrez-les avec des photos. Veuillez noter qu'une fois que vous aurez signé le reçu sans mentionner de défauts/problèmes, nous ne pourrons pas faire valoir l'assurance. 

 

4. Retours 

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison.
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter par téléphone ou par e-mail. Veuillez avoir votre numéro de commande à portée de main.

 

4.1 Remords
En cas de remords, pour autant que la marchandise soit dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçue ( neuf ), nous acceptons le retour de la marchandise mais vous facturons les frais de livraison et de retour dans nos locaux.

 

4.2 Marchandise endommagée ou incorrecte
En cas de livraison de marchandises endommagées ou défectueuses, ou de marchandises envoyées par erreur, nous vous échangerons gratuitement ou vous rembourserons le montant total de la transaction.

(En cas de marchandise endommagée/défectueuse, vous devez mentionner le défaut/dommage sur le reçu de livraison afin que nous puissions accepter la réclamation).

 

4.3 Comment retourner la marchandise
Contactez-nous par téléphone ou par e-mail pour accélérer le processus de retour. Veuillez avoir le numéro de commande à portée de main.
Si vous demandez qu'un article soit collecté pour être retourné, il doit être emballé et disponible pour la collecte à la même adresse que la livraison et dans le même emballage que celui dans lequel il a été livré.